電子マネーの逸話

スーパーに食材の買い出しに行きました。白菜が野菜コーナーから冷蔵コーナーに移っていて，季節を感じました。

心理学の学部生に，バイトでレジを担当している学生がいます。たまに見かけます。普段話をすることがないので，1度そのレジで会計をした時に，僕は「あっ」と気付きましたが，特別何も話さずに「ありがとう」とだけ言ってレジをあとにしました。

昨日，たまたまその学生のレジに並びました。学生はレジに忙しいので，気付いていない様子でした。一方，僕は気付きました。なんとなく気まずいというか，気まずくないと言うとウソになる，という感じで，並ぶレジを変えようかとふと思いましたが，並ぶレジを変えるのも変だとふと思い，そのまま並びました。少しして，学生も気付いたようでした。

僕は電子マネー愛用者です。いろんな種類の電子マネーを利用しています。ポイントがつくというお得さもありますが，なんといっても利便性が大好きです。小銭が増えないこと，会計が早く済むこと，大変便利です。紛失したらどうしよう，と心配したこともありますが，1度も経験ありません。

去年度の授業で，電子マネーの話をしたことがありました。僕は，ちょっとした優しさが大切です，という話をあちこちでしています。攻撃行動研究をする中で，人が何かしてもちょっとした優しさを発揮することで，イライラせずに穏やかに過ごすことができる，という話をします。去年度の授業では，電子マネーのチャージに時間がかかる人の話をしました。よくあるのは，バスの電子マネーのチャージです。学生の電子マネーは，小刻みに1,000円チャージが基本です。まあ，そりゃそうです。しかし，電子マネーを降車時にチャージすると，電子マネーの「会計が早く済む」というアドヴァンテージが弱まります。両替してじゃらじゃらするのと比較すると早いですが，学生の街では小刻みにチャージする人が多いので，スマートさが逓減します。こういった時に，ちょっとした優しさを持って，気持ちに余裕を持っていれば，「学生さんはそうなるよね」といって問題にすることはありません。

僕の電子マネーの逸話をしました。バイトの学生がいるそのスーパーでの話を授業でしました。電子マネーの残額が会計より少なくなり，チャージする必要がありました。僕はいつも1諭吉でチャージします。「全額チャージでよろしいですか？」と確認されます。「はい，お願いします」と返します。「お支払は電子マネーでよろしいですか？」と確認されます。「はい，お願いします」と返します。後者の確認は，確認であって，強調する必要はないと考えます。前者は，刻む人の場合は5,000円にしたり3,000円にしたり，というケースが考えられるため，確認が必要です。後者は，「いえ，現金で支払います」という人はレアリーです。僕の場合，1諭吉をチャージしているので，他の金額と比較してレアネスは最大化されます。ただ，確認なしでそのまま電子マネーで会計をするのはスーパーの運営上考えにくいです。そこで，「当然電子マネーで支払いますよね。でも，確認しないのも変ですし，マニュアルとして遂行する必要があるので，ほんの様式として確認しますね。」という絶妙なニュアンスが僕の理想です。細かいですかね。でも，「電子マネーで支払いますか？本当ですか？！」くらいの語気で確認するレジ担当さんが何人かいたのも事実です。

上記のようなスマートさについて授業で話をしたせいか，昨日会計をしてくれた心理学の学生は，電子マネーで会計する時，とても素早かったです。本当に，とても素早かったです。学生が僕の話を覚えていたとして，それがプレッシャーとなってしまっていたら，少しギルティに感じます。そんな話です。